Términos y Condiciones

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El uso del sitio web www.mpower.com.mx (en adelante, el “Sitio Web”) implica que el usuario (en adelante, el “Usuario”) acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier disposición adicional publicada en el Sitio Web.
En este documento, la marca Mpower hace referencia a Equipos Especiales Mpower S. de R.L. de C.V., su empresa matriz, filiales, subsidiarias o cualquier entidad relacionada que la empresa designe.
Mpower se reserva el derecho de modificar el contenido del Sitio Web y/o estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Cada vez que accedas al Sitio Web, deberás consultar los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad vigentes, ya que serán aplicables a tu navegación y a cualquier transacción realizada.
Si no estás de acuerdo con los Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad o el contenido del Sitio Web, tu única opción será dejar de utilizarlo.

❌ Uso indebido del sitio
Queda prohibido el uso indebido del Sitio Web, incluyendo (pero no limitado a):
• Falsear identidades
• Utilizar métodos de compra fraudulentos
• Manipular precios, promociones o sistemas de pago
• Realizar cualquier actividad considerada como fraude o intento de fraude

⚠️ Limitación de responsabilidad
Al utilizar el Sitio Web, el Usuario acepta que lo hace bajo su propia responsabilidad. El Sitio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.
Mpower y sus asociados (incluyendo empleados, directores, proveedores, distribuidores, etc.) no garantizan la precisión, disponibilidad ni aplicabilidad del contenido, especialmente fuera del territorio mexicano.
Tampoco se hacen responsables por:
• Interrupciones del servicio
• Errores técnicos
• Archivos dañados o eliminados
• Virus o fallos derivados del uso del Sitio
• Problemas en el equipo del Usuario al acceder al Sitio
Esta limitación aplica a cualquier reclamación legal por parte del Usuario o de terceros, y cubre todo el contenido publicado en el Sitio Web de Mpower.
🎨 Visualización de productos
En el sitio web de Mpower, los productos se muestran con la mayor fidelidad posible en cuanto a color, forma y detalle. Sin embargo, la visualización puede variar dependiendo de la configuración, calidad de pantalla o dispositivo que utilice el usuario.
Por ello, Mpower no garantiza que los colores visualizados en pantalla coincidan exactamente con los del producto físico.

© Derechos de propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en el sitio web de Mpower —como información, datos, software, fotografías, gráficos, videos, tipografías, música, sonidos y demás materiales— (en adelante, el “Contenido”), está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial de México, así como por tratados internacionales suscritos por el país.
La estructura, diseño, organización y disposición del Contenido también están protegidos. Mpower es titular o licenciatario de los derechos correspondientes, y queda prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado del mismo.

🛒 Condiciones de compra
Al adquirir productos a través del sitio web de Mpower, aplican las siguientes condiciones:
• Todos los precios están expresados en pesos mexicanos e incluyen IVA.
• Las imágenes, características, especificaciones y precios son de carácter ilustrativo y están sujetos a cambio sin previo aviso.
• La disponibilidad de productos está sujeta a inventario y es válida hasta agotar existencias.
Mpower se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.

💰 Inventarios y precios
Mpower se reserva el derecho de modificar precios, inventarios, marcas y modelos sin previo aviso, tanto en su tienda oficial en línea como en sus redes sociales oficiales.
La disponibilidad de productos y precios puede variar dependiendo de las promociones activas, condiciones comerciales o campañas específicas.

💳 Opciones de pago
En Mpower contamos con múltiples formas de pago seguras y accesibles:
• PayPal
• Tarjetas de débito: Visa y Mastercard
• Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard y American Express
• Saldo a favor: mediante transferencia a cuentas bancarias de Mpower
• Pago en efectivo: en tiendas afiliadas (consultar disponibilidad)
• SPEI en línea: a través de OpenPay
• Crédito Mpower: disponible únicamente para clientes que hayan sido evaluados y aprobados previamente a través de nuestro proceso interno. Esta opción requiere análisis crediticio y validación comercial.

🧾 Facturación
• Al finalizar tu pedido, se mostrará un formulario donde podrás ingresar tus datos fiscales y cargar tu Constancia de Situación Fiscal.
• Es muy importante que completes este proceso en ese momento, ya que nos permitirá generar tu factura correctamente y brindarte una mejor atención en caso de aclaraciones futuras.
• Recuerda que, por normatividad, las facturas deben solicitarse al momento de la compra.

Condiciones de las transacciones
🗓 Días y horarios hábiles
Para efectos de atención, procesamiento de pedidos y cálculo de plazos en el sitio web de Mpower, se consideran días y horarios hábiles de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. (hora del centro de México).
No se consideran días hábiles los siguientes:
• 1° de enero
• Primer lunes de febrero (Conmemoración del 5 de febrero)
• Tercer lunes de marzo (Conmemoración del 21 de marzo)
• Jueves y Viernes Santo
• 1° de mayo
• 16 de septiembre
• Tercer lunes de noviembre (Conmemoración del 20 de noviembre)
• 25 de diciembre
🚚 Métodos de envío
En Mpower trabajamos para que recibas tus productos de forma segura, rápida y sin complicaciones. Estos son los lineamientos de envío:
• Envío gratis en compras mayores a $3,000 MXN antes de IVA, siempre que la dirección de entrega se encuentre dentro de la zona de cobertura de nuestras paqueterías asociadas.
• Esta promoción sí aplica para clientes con precios especiales de distribuidor.
• El envío gratis no aplica en promociones especiales o campañas con descuentos excepcionales, salvo indicación explícita.
• La elección de la paquetería queda a cargo de Mpower, seleccionando la opción más eficiente para garantizar la entrega segura y oportuna.
• El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo del peso, dimensiones del producto y distancia al destino.
Políticas de garantía.
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📞 Atención al cliente
¿Tienes dudas sobre tu pedido o necesitas consultar la disponibilidad de un producto?
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