Rastreo de pedidos

Volver a ayuda

A) Si compraste por medio de redes sociales (Facebook, Instagram)
i. Te enviaremos vía correo electrónico el estatus de seguimiento de tu pedido, las fases del proceso incluyen:

  1. Pedido generado
  2. Pago aceptado
  3. Pedido facturado
  4. Pedido enviado
  5. Pedido entregado
  6. Devolución de pedido

B) Si compraste a través de la tienda oficial Mpower en Mercadolibre, sigue el siguiente proceso

  1. Entra a tu cuenta en la cual hiciste la compra
  2. Dar clic en “Mis compras”
  3. Visualizarás los productos que compraste y das clic en “ver detalle del producto”
  4. Podrás encontrar el estatus de tu producto y enviarnos un mensaje directamente a la Tienda Oficial Mpower Mercadolibre si tienes alguna duda
  5. Ir hacia abajo en la pantalla “estado de envío” aparecerá la paquetería que asigna por mercado mercado libre y número de guía en la computadora se puede dar clic y enlaza con el integrador logístico: FEDEX, ESTAFETA, DHL, PAQUETE EXPRESS, envíos pequeños DHL, Estafeta, envíos de mayor volumen por Estafeta, Fedex y Paquete Express, si la consulta se realiza por celular copia guía y consultar directamente en la página del operador logístico.